Imaginez deux instants que votre patron paye votre hypothèque parce qu’il trouve que vous faites un travail remarquable ! Imaginez que votre patron vous offre un camion tout neuf car vous avez une attitude remarquable avec la clientèle ! Imaginez que ce même patron décide de payer votre prêt étudiant de plus de 15 000 $ en guise de remerciement pour votre professionnalisme et votre engagement quotidien ! Vous croyez peut-être que je divague ce matin et que c’est impossible ou complètement fou ?


Pourtant le président de la chaîne hôtelière Diamond Resorts International a remis la semaine dernière dans le cadre de l’émission « Undercover Boss » diffusée sur le réseau CBS toute cette reconnaissance monétaire !

Bon, vous allez peut-être me dire que c’est une émission et que ça fait de la bonne TI-VI… Peut-être. Mais ce qui est remarquable, c’est qu’aucun de ces employés ne s’attendait à recevoir quoi que ce soit pour le fruit de son travail ! Ils avaient TOUS un engagement profond envers leurs fonctions et leur rôle ! Ils avaient ce petit quelque chose de magique que l’on veut tous retrouver dans notre équipe ! Vous savez cette étincelle, ce souci du détail, cette attitude de faire mieux… En bout de ligne, ces personnes remarquables ont été récompensées pour leurs efforts constants.

La question du jour : Pourquoi certaines équipes brillent-elles de toutes parts alors que dans d’autres la flamme n’allume jamais ? Roulement de tambour : Parce que ceux qui réussissent ont compris le POURQUOI et le COMMENT ! Ce sont deux de mes questions existentielles préférées !

POURQUOI faites-vous ce que vous faites ? Répondez immédiatement à cette question… Ensuite demandez-le aux membres de votre équipe… Maintenant, réfléchissez à la seconde question… Fermez les yeux et voyez-vous à l’œuvre dans vos fonctions… Peu importe ce que vous faites… secrétaire, réceptionniste, comptable, enseignant, plombier, vendeur, etc. Maintenant, posez-vous cette question : COMMENT est-ce que je fais ce que je fais ?

Voilà toute la différence… La différence réside dans le COMMENT ! Il n’y a pas de différence entre le chauffeur d’autobus, le boulanger ou l’entraîneur. Certes, ils ne font pas les mêmes choses mais ce n’est pas ça qui est important ! Ce qui est vraiment, vraiment, vraiment important : c’est le COMMENT ! C’est ce que l’on retient… COMMENT j’ai reçu mon sandwich et ma soupe, COMMENT mon robinet a été réparé, COMMENT j’ai eu ma réponse au téléphone. C’est le COMMENT qui fait toute la différence. C’est le COMMENT qui est mon engagement à faire une différence. Je vous fais une confidence : sans véritable engagement, il n’y pas de sens, il n’y pas de progrès, il n’y pas de contribution, il n’y pas de véritable collaboration ! La VIE est un engagement et ce qu’on peut laisser de plus beau en héritage est notre façon de faire aux générations futures !

Faites une différence là où vous êtes ! Oui, débutez là où vos êtes ! Maintenant et simplement par votre attitude, votre bien le plus précieux, c’est le plus beau cadeau que vous pouvez offrir à tous les jours !

Faites-le et regarder les miracles quotidien se produire autour de vous !

À votre engagement !

Copyright © 2012, Bill Marchesin

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Bill Marchesin est un conférencier qui soulève les foules ! Il possède une habileté incroyable pour capter l’intérêt, divertir et motiver employés et gestionnaires. Ses trucs sont simples, réalistes, applicables immédiatement et permettent d’augmenter le taux de réussite autant dans la vie professionnelle que personnelle.

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