Il m’arrive très souvent, lorsque je demande un conseil ou un renseignement, de recevoir en guise de réponse ceci : « Je ne suis pas au courant, je suis juste le commis ! » « Je ne peux pas vous aider, je suis juste l’assistant ! », « Je suis juste ici depuis 2 mois ! » J’ai surnommé ce phénomène « le complexe du JUSTE». Un véritable échappatoire, bref, la clé de la déresponsabilisation personnelle !




Vous savez ce que l’on dit à propos du service à la clientèle ? C’est de faire ce qui doit être fait. Mais le véritable défi, c’est de faire preuve de leadership personnel, de faire ce petit plus qui change TOUT ! Pour se faire, il faut vaincre à tout jamais le complexe du « juste ». Il faut prendre les devants et faire cette petite action qui changera le cours de la journée de la personne qui est devant vous !

Récemment, j’ai eu un problème avec mon ordinateur que j’utilise lors de mes présentations en conférence. Je me suis rendu au Bureau en Gros le plus près de chez moi. Comme c’était un samedi matin, le technicien était malheureusement absent. J’explique au commis au comptoir que j’ai une présentation à faire la journée suivante et que j’ai absolument besoin de mon ordinateur. Il me fait une confidence en me disant qu’il a déjà étudié en informatique. Il me dit avec le sourire : « Je vais y jeter un œil ». Il fait deux-trois manœuvres, entre quelques codes et hop, voilà, mon instrument de travail est réparé. J’étais vraiment heureux et emballé par l’initiative de ce jeune homme. Non, cela ne faisait pas partie de ses tâches et non il n’était pas JUSTE le commis… il a agi en faisant acte de leadership spontané !

Étrangement, la règle du succès est fort simple : plus vous contribuez aux autres, plus les autres contribueront à votre propre succès ! Plus vous mettez de l’énergie à être utile, à faire une différence, plus vous recevrez de l’aide inattendue dans votre propre vie. C’est l’effet BOOMERANG que j’explique bien souvent dans mes conférences.

Nous évitons parfois de faire tel ou tel geste parce que nous nous disons tout bonnement : « Qu’est-ce que je vais en retirer en retour ? » En fait, nous devrions faire l’inverse et nous demander : « Que puis-je faire pour que cette personne reçoive de la valeur, quelque chose qu’elle pourra utiliser en retour ou partager avec d’autres ? » Car s’il y a bien quelque chose qui se partage, c’est bien l’inspiration de faire MIEUX !

Mère Theresa disait avec beaucoup de justesse : « Si chacun d’entre nous balayions notre propre entrée, nous aurions un monde très propre ! » Quelle belle analogie !

Alors à partir d’aujourd’hui, mettons à la poubelle le complexe du « juste » et agissons en leader spontané ! Faisons une différence, soyons la différence !

Bonne semaine !

Si vous avez aimé ce texte, faites circuler, les mots sont aussi contagieux !



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