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Le blogue de Bill Marchesin

Nos chroniques de motivation
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faites le plein d'énergie pour la journée !

Si vous vous concentrez uniquement sur les éléments négatifs de votre boulot, il est bien évident que celui-ci vous paraîtra comme une corvée. Faites ce petit exercice : ce soir, avant de vous mette au lit, passez en revue tous les éléments positifs de votre travail. Je suis convaincu que vous en trouverez ! Donnez un sens à ce que vous faites et je vous garantis que votre travail aura un sens !

COMMENT INVESTIR DANS LE BIEN LE PRÉCIEUX ! [ Publié par Bill Marchesin, 07.03.07 ]


Rassurez-vous. En ce temps de l’année voué aux placements, je ne vous offrirez pas ici un cours sur les REER mais plutôt une formule simple pour investir dans le bien le plus précieux que vous avez tous, c’est à dire vous-même ! Et oui, investir en vous ! Étonnamment, nous négligeons souvent la personne la plus importante, celle qui se trouve devant notre propre miroir... Désirez-vous vous améliorer, progresser, réussir à atteindre vos objectifs ? J’espère bien que oui !

Plusieurs se demanderont « À quoi bon ? » Je dois vous avouer qu’il y a plusieurs années je me suis déjà posé cette question. Pourquoi faire tous ces efforts si je dois mourir de toute façon ? Et bien, cette vie doit vous servir à vous RÉALISER, à laisser votre trace, à faire quelque chose de mieux, et ce, peu importe ce que vous faites. Il n’y a rien de plus puissant que le sentiment d’avoir contribué, à sa façon, à l’humanité. On parle encore de tous ces grands leaders qui ont changé l’histoire, transformé nos vies et laissé en héritage quelque chose de positif qui a transformé la vie que vous vivez en moment. Voilà, en partie, notre mission : faire quelque chose, quelque part, qui nous rendra heureux, fier de nous, fier de ce que nous sommes, fier d’avoir fait une différence !

Vous désirez investir en vous ? Voici quelques suggestions simples à faire : lisez ce qui vous passionne, ce qui vous inspire, ce qui pourra changer votre vie… changez vos croyances, changez votre mode de pensée… Vous verrez, les choses changeront autour de vous ! Lisez le livre de Rhonda Byrne, THE SECRET, qui s’est vendu à plus de 600 000 exemplaires ! Parcourez le Web et inscrivez-vous aux bulletins de vos conférenciers et auteurs favoris, assistez à des formations/séminaires/ateliers qui vous permettront de découvrir des outils pour améliorer votre existence. Mais de grâce… surtout le plus important… mettez en pratique ce que vous apprenez ! Une chose est certaine, personne ne pourra jamais vous voler ce que vous investissez dans votre esprit. Ce bien précieux vous appartient à tout jamais !

LE CONCOURS DU CLIENT LE PLUS DÉSAGRÉABLE [ Publié par Bill Marchesin, 16.01.07 ]


Une entreprise, qui avait des difficultés au niveau de son service à la clientèle, décida un jour d'organiser LE CONCOURS DU CLIENT LE PLUS DÉSAGRÉABLE ! Imaginez le scénario : l'employé ayant servi le client le plus détestable recevait une bouteille de champagne à la fin du mois. Ce qui se produisit alors tenait du miracle. Tous les employés voulaient servir le client désagréable, car tous les employés voulaient gagner la fameuse bouteille de champagne !


Et le client désagréable, devant toute cette énergie et cette considération de la part de tous les employés, est devenu LE CLIENT LE PLUS AGRÉABLE qui soit ! Comme quoi un service à la clientèle de qualité demeurera un gage de réussite ! Voici donc une méthode peu traditionnelle, amusante et efficace ! Pourriez-vous organiser un tel concours dans votre entreprise, bureau ou usine ?




LE PRINCIPE DE L'EXCELLENCE [ Publié par Bill Marchesin, 03.01.07 ]

Alors que je terminais une série de conférences pour un centre de services financiers, un des jeunes directeurs m’a fait cette surprenante confidence : « Chaque fois que je fais mon travail, je m’imagine, une fois mon boulot complété, que je dois me pointer devant Donald Trump pour qu’il l’évalue avec ses standards d’excellence. Je me demande alors s’il me dirait : « You’re Fired ! ». WOW ! Voilà certes une façon originale de s’assurer que notre travail est fait de façon professionnelle !

Si vous étiez Donald Trump, qu’est-ce que vous diriez en évaluant la qualité de votre travail ?

Et si vous deviez évaluer le travail des gens que vous cotoyez dans les commerces, bureaux d’affaires, etc. ? Que feriez-vous lorsque vous demandez un renseignement et que la personne hausse les épaules ? Que feriez-vous avec la responsable du service à la clientèle qui ne sourit jamais, et qui, en guise de bonjour vous dit : Oui ? Que faire avec le commis qui soupire, celui qui est toujours en retard ou toujours absent ? Que faire avec celui qui vous répète depuis des lunes « On a toujours fait ça de même ! » ? Que croyez-vous que Donald Trump ferait avec toutes ces personnes ? Devinez ?

Soyons francs. De grandes compétences pratiques exécutées par une personne irritable et désagréable sont complètement inutiles et ne correspondent sûrement pas au rayonnement d’une entreprise. C’est comme si vous faisiez affaire avec un vendeur dépourvu de courtoisie, de tact et de diplomatie. Votre réaction première serait sûrement de changer de boutique !

LE PETIT GUIDE DES POSSIBILITÉS [ Publié par Bill Marchesin, 13.12.06 ]

Benjamin Zander, à la tête de l'Orchestre philharmonique de Boston à déjà dit: « Un vent de changement entraîne un univers de possibilités...» À l'aube de l'année 2007, préparez les plus grandes rénovations de votre vie. Rénovez votre intérieur ! Remplissez votre cœur et votre esprit de toutes les choses qui vous aideront à devenir ce que vous souhaitez devenir. N’est-il pas formidable de DEVENIR ce que nous SOUHAITONS DEVENIR ? À l’intérieur de nous se cache un univers de possibilités... Voici 10 réflexions pour voir les choses autrement !


1- LA POSSIBILITÉ PAR L’ENGAGEMENT
Je m’engage à faire des actions concrètes pour me rapprocher de mes buts !

Selon le dictionnaire Hachette, un ENGAGEMENT est une promesse, un acte qui en fait foi. Contrairement aux résolutions du nouvel an (vous savez le genre de promesse qu'on se fait à soi-même mais que l'on ne tient pas la moitié du temps), un ENGAGEMENT est un pacte puissant qu'on établit avec soi-même pour faire des ACTIONS CONCRÈTES pour se rapprocher de ses buts.

Vous voulez du changement et des résultats positifs ? Vous devez réorganiser votre vie. Naturellement, une réorganisation n’implique pas que vous changiez TOUT de votre existence. Vous devez simplement apprendre à faire les choses différemment. Croyez-vous sincèrement que le fruit des plus grandes inventions ou des plus grandes découvertes ont vu le jour parce que l'inventeur ou chercheur avait décidé de faire et de refaire toujours le parcours de la même façon ? Sûrement pas ! Il devait s’ajuster à chaque nouvelle tentative. Votre mode de pensée doit évoluer… vous devez progresser.

2- LA POSSIBILITÉ PAR L’ENCOURAGEMENT
J’aide les autres à atteindre la réussite !

Nous pouvons tous encourager notre conjoint(e), nos amis, nos enfants, à développer leur potentiel et à utiliser leurs talents. Nous pouvons également leur faire confiance dans leur quête personnelle. Nous pouvons aussi avoir une oreille attentive pour les rassurer et les encourager. Nous pouvons les guider par nos expériences de vie et notre savoir-faire. Nous pouvons fêter avec eux leurs réussites. Nous pouvons transformer notre maison en un lieu inspirant, accueillant et chaleureux. Nous pouvons toujours trouver des solutions plutôt que de chercher un coupable à tout prix. Nous pouvons également accepter les personnes qui nous entourent pour ce qu’elles sont, avec leurs qualités et leurs défauts sans vouloir les façonner à notre image. Nous pouvons également traiter chaque personne avec considération en ayant un bon mot, une petite pensée ou un simple sourire.

3- LA POSSIBILITÉ PAR L’ATTENTION
Je suis attentif aux messages de la vie !

Les personnes qui obtiennent ce qu'elles désirent sont tout simplement « connectées à l'univers ». Ces personnes sont sensibles et très attentives aux messages que la vie leur envoie. On pourrait dire qu'elles ont une habileté à UTILISER les bonnes comme les mauvaises situations à leur avantage. Vous savez de qui je parle... cette personne qui voit du POTENTIEL PARTOUT. Par exemple, un type devait aller vendre des souliers en Afrique. Son prédécesseur était revenu bredouille en disant à son patron : « il n'y à rien à faire là-bas... tout le monde marche pieds nus. » Le type, lui, fut emballé dès son arrivée en Afrique. Fou de joie, il appela son patron et hurla dans le combiné « Je vais faire des affaires d'or... ici personne ne porte de souliers ! »

4- LA POSSIBILITÉ PAR L’INFLUENCE
Je fréquente des lieux et des personnes inspirantes !

Qui fréquentez-vous ? À quels endroits allez-vous ? Les personnes qui vous entourent et les endroits que vous fréquentez vous permettent-ils de faire le plein d'énergie et d'obtenir des gains positifs ? Par exemple, visitez-vous régulièrement votre bibliothèque publique ? Quel endroit merveilleux pour y découvrir des activités culturelles ! Conférences sur différents sujets, rencontres littéraires avec des auteurs populaires, expositions, etc. Voici un bon endroit pour relaxer et apprendre. De plus, voilà une occasion pour se familiariser gratuitement avec l'informatique, Internet, en plus de pouvoir y consulter et emprunter des revues, bouquins, CD ROM, disques compacts, etc.

5- LA POSSIBILITÉ PAR LA RÉFLEXION
Je m’accorde du temps pour réfléchir !

Vous voulez faire avancer les choses dans votre vie ? Accordez-vous du temps pour réfléchir, créer, décider, changer… Ayez une plage horaire où vous éviterez les interruptions, où vous pourrez vous concentrer sur « votre entraînement ». Écoutez votre cœur. Laissez-vous guider par ce qu’il vous dicte.

6- LA POSSIBILITÉ PAR L’HUMOUR
Je cultive mon sens de l’humour à tous les jours !

Cultivez votre sens de l'humour - Peu importe ce que vous faites, ne vous prenez pas trop au sérieux. L'humour est le remède à bien des maux. Selon les récentes recherches, 3 minutes de rire seraient comparables à 15 minutes de conditionnement physique ! Que vous vous adressiez à un client, un collègue, votre patron ou à toute autre personne, votre message passera toujours mieux si vous employez un ton humoristique.

7- LA POSSIBILITÉS PAR LE SOURIRE
Je souri aux gens autour de moi !

Souriez, c'est gratuit et l'effet positif est instantané. Faites-le en ce moment, SOURIEZ même si vous n'en avez pas envie, même si vous vous sentez ridicule, faites-le quand même, forcez-vous et faites semblant que vous avez envie de sourire. Le message se rendra quand même au cerveau. L'auteure Marguerite Wolfe a déjà dit : « Vaut mieux un sourire forcé qu'un air bête sincère ! »

8- LA POSSIBILITÉ PAR L’AUDACE
Je fais ce que les autres ne font pas !

Miser l’excellence demande le courage d’aller frapper aux bonnes portes, de prendre des risques, de maintenir ses convictions profondes, de surmonter les échecs et de vaincre l’adversité. L’audace permet de réussir là où les autres n’ont même pas essayé. L’audace fait taire les défaitistes et fait applaudir les gagnants. Sans audace, il n’y aurait pas de vainqueurs, pas de progrès, pas de changements, pas de désir de dépassement. Tout le monde pratiquerait « l’advienne que pourra » ou le célèbre « pas certain si ça vaut la peine d’essayer »

9- LA POSSIBILITÉ PAR LA GRATITUDE
Je remercie pour tout ce que je possède déjà !

REMERCIEZ pour la belle journée qui s'annonce. REMERCIEZ d'être en VIE et REMERCIEZ d'être GUIDÉ afin d'accomplir votre travail avec brio, votre rôle de mère ou de père avec la plus grande attention, etc. REMERCIEZ pour toutes les merveilleuses choses que vous recevrez dans toutes les sphères de votre vie !

10- LA POSSIBILITÉ PAR L’AMOUR
Je fais preuve d’amour et de bonté !

On demanda un jour à un riche homme d'affaires quel était le secret de sa réussite. Naturellement, on s'attendait à une réponse dans laquelle il parlerait de persévérance, de discipline, de travail ardu, etc. Contre toute attente, il répondit simplement : l'amour.

L'amour envers ses clients, sa profession, ses amis, sa famille, son cercle d'affaires. Pour lui, l'amour était un POUVOIR incroyable. Et il avait bien raison. Je ne connais personne qui ne désire pas être aimé et apprécié. Nous avons tous besoin d'amour. Et ce qui est magnifique, c'est que nous pouvons tous en DONNER.

Il est prouvé qu'un simple geste d'amour et de bonté peut renforcir le système immunitaire. Wayne W. Dyer a déjà dit :
« L'esprit créateur répond aux gestes de bonté en demandant en retour : Que puis-je faire pour vous ? ».

COMMENT DONNER UN SENS À CE QUE VOUS FAITES ? [ Publié par Bill Marchesin, 14.11.06 ]


Il était MOTIVÉ car il avait des buts et des rêves ambitieux. Sa vie avait un sens, une direction. Laissez-moi vous revéler un des meilleurs moyens pour maintenir votre motivation : Donnez un sens à ce que vous faites !

À quel âge devient-on vraiment sage ? Le devenons-nous vraiment ? Voyons la sagesse à travers les yeux d’un vieil homme. Un jour, un jeune garçon se présenta devant un vieillard pour lui demander conseil. Il avait besoin d’être MOTIVÉ. Tout allait de travers dans sa vie. Ses résultats scolaires n’étaient pas à la lumière de ses espérances et son boulot lui faisait grincer des dents. Le jeune homme s’avança près du vieillard et lui confia :

- « Monsieur, je viens vous rencontrer aujourd’hui car quelqu’un m’a dit que vous déteniez le secret de la motivation… quelque chose de précieux qui m’aidera à obtenir finalement ce que je désire dans ma vie ! »

- « Certainement jeune homme, répliqua le vieillard. J’ai déjà confié ce secret à des centaines de personnes. Toutes ont reconnu la valeur et le pouvoir de cet objet. Si tu le désires, je vais te le préparer cette semaine et il sera prêt pour toi samedi prochain à la même heure. »

Le jeune homme était ravi. Quelqu’un allait lui donner le secret de la motivation. Il pouvait rentrer calmement à la maison et attendre la réponse sans efforts, ni tracas. Quelle merveille !

Le fameux jour arriva. Le vieillard remis un paquet ficelé dans du papier brun. « Voici jeune homme ce dont tu as besoin pour réussir. Tout es là. »

Le jeune homme ouvrit le paquet et y découvrit : UN MIROIR ! « Mais, c’est une blague ? C’est tout ? C’est ça le fameux secret ? »

« Et oui, jeune homme. La personne que tu vois dans ce miroir est la seule personne qui puisse te motiver ! Certaines personnes pourront t’inspirer, te guider, mais tu es le seul à pouvoir DÉCIDER si tu veux vraiment CHANGER LES CHOSES. On ne peut vouloir pour quelqu’un d’autre. »

Plusieurs vous le diront, la motivation n’a rien de constant. Dans les faits, c’est toujours à recommencer ! Il faut, à chaque jour, se donner des moyens pour être dans un état d’esprit favorable. Facile ? Pas toujours. Et surtout pas lorsque tout va de travers ! Il faut parfois savoir être en mesure de se détacher de ses problèmes et donner une pause à son esprit pour y voir plus clair. Ici, je ne parle pas d’abandon car, pour gagner, il ne faut pas abandonner.

Lors d’une émission de radio, l’animateur racontait, qu’à son arrivée aux Etats-Unis, Henry Ford cherchait la porte de sortie de l’aéroport. Il se renseigna donc au préposé qui lui dit cette phrase mémorable et qu’il prit très au sérieux : « Allez toujours tout droit, et ne vous arrêtez JAMAIS ! » C’est ce qu’Henry Ford a fait toute sa vie. On lui reconnaît sa persévérance, ses réussites et surtout son sens de l’innovation remarquable. Henry Ford était un grand leader, il était le leader de sa vie. Il était MOTIVÉ car il avait des buts et des rêves ambitieux. Sa vie avait un sens, une direction.

LE TRIOMPHE DE LA FOLIE [ Publié par Bill Marchesin, 06.11.06 ]

À quand remonte votre dernière folie ? J'adore cette pensée d'Albert Einstein : « La folie, c'est se comporter de la même manière et s'attendre à un résultat différent ». Avez-vous remarqué que la vie est beaucoup plus belle et joyeuse lorsque l'on décide de sortir du troupeau ? Amusez-vous à fréquenter des personnes qui sortent de l'ordinaire, qui se démarquent par leur personnalité surprenante. Elles vous feront briller et allumeront chez vous cette étincelle de la douce folie qui brise la routine

Acceptez la différence comme étant un cadeau qui vous permet de mieux comprendre les richesses de la vie. Avez-vous remarqué que nous aimons les gens parce qu'ils sont DIFFÉRENTS... dans leur style, leur mode de vie, leur façon de voir les choses. Ce sont également les éléments que nous aimons retrouver chez nos artistes, comédiens ou chanteurs préférés... Avez-vous déjà entendu Fred Pellerin raconter une histoire ? Étonnant, DIFFÉRENT, surprenant. Il gagne sa vie comme conteur d'histoires, inspiré par les personnages de son petit village de Saint-Élie-de-Caxton.


Qui dit folie... dit audace

Il faut de l’audace pour avoir des buts et des rêves et pour vouloir les atteindre ! Miser l’excellence demande le courage d’aller frapper aux bonnes portes, de prendre des risques, de maintenir ses convictions profondes, de surmonter les échecs et de vaincre l’adversité. L’audace permet de réussir là où les autres n’ont même pas essayé. L’audace fait taire les défaitistes et fait applaudir les gagnants. Sans audace, il n’y aurait pas de vainqueurs, pas de progrès, pas de changements, pas de désir de dépassement. Tout le monde pratiquerait « l’advienne que pourra » ou le célèbre « pas certain si ça vaut la peine d’essayer ».

Qu’avez-vous vraiment à perdre ? Si vous hésitez à faire le grand saut, posez-vous la question suivante : Quelle est la pire chose qui pourrait m’arriver ?


La folie permet d'avoir hâte au lendemain

Connaissez-vous des gens qui se couchent le soir en ayant juste hâte de se lever le matin pour continuer à faire ce qu’ils aiment tant ? Pour ma part, j’en connais plusieurs. Avez-vous déjà entendu parler de ce directeur d'entreprise qui s'amusait à se déguiser en Elvis Presley lors des réunions pour surprendre ses employés ? Il faisait son entrée en limousine, accompagné de jeunes « groupies » comme à l'époque du KING ! Les employés se demandaient toujours (et avec raison ! ) ce que ce directeur extravagant allait leur préparer pour la prochaine réunion ! Ils avaient tous hâte au lendemain...

Cette année, faites-vous plaisir, devenez le fou du roi, celui qui aidera les gens (famille, conjoint, collègues, amis, connaissances, etc.) à se démarquer et à sortir des sentiers battus...